Service client

Si vous avez des questions à poser au service clientèle, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez les points essentiels de nos prestations dans l’aperçu ci-dessous:

Kontakt
+49 2562 8161 300
service@teupen.com

 

Le service clientèle global est la base de notre philosophie d'entreprise

En tant que spécialiste leader des solutions d'accès en hauteur flexibles, TEUPEN s'oriente vers les exigences les plus élevées. Notre offre ne se limite toutefois pas à la mise à disposition de plateformes de travail de qualité, mais comprend également un service après-vente complet. Les idées et les souhaits individuels de nos clients sont au centre de toutes les réflexions. L'équipe compétente de TEUPEN est à vos côtés à tout moment et s'occupe personnellement de vos questions. Découvrez dès maintenant les multiples composantes de notre service après-vente et profitez de notre service global.

Assistance complète - par téléphone et sur place

Le service après-vente de TEUPEN est basé sur les connaissances approfondies de nos collaborateurs qualifiés. Par conséquent, des techniciens qualifiés sont à votre disposition par téléphone et vous donnent des conseils concrets sur l'utilisation des nacelles. De cette manière, vous recevez dans les plus brefs délais l'aide nécessaire pour vos besoins spécifiques. Si l'assistance téléphonique n'apporte pas la solution souhaitée, notre équipe de service mobile intervient. Nos spécialistes formés disposent d'une grande expérience et se chargent du dépannage directement sur place. En outre, nous nous chargeons de la maintenance et de l'inspection dans les règles de l'art.

Aspects complémentaires des prestations de service de TEUPEN

Notre service après-vente professionnel est complété par des réparations et des remises en état. Notre service évite ainsi les temps d'arrêt prolongés, ce qui est essentiel dans l'industrie comme dans l'artisanat. Dans la plupart des cas, nous avons les pièces de rechange nécessaires en stock et pouvons donc réaliser les travaux correspondants dans les meilleurs délais. Nous proposons en outre des vidéos accessibles par code QR et des formations professionnelles. Les vidéos contiennent des informations et une aide précieuses sur les erreurs d'utilisation les plus fréquentes. Les clips vidéo peuvent par exemple apporter une contribution précieuse pour minimiser le travail d'encadrement lors de la location.

  • un soutien personnalisé
  • Soutien par des techniciens expérimentés
  • entretien et inspection professionnels
  • des réparations rapides